Devi Agustina Primary Author mixed material bibliography Jakarta LSPR 2025 id Indonesia

Text

Bank Mandiri, sebagai salah satu perbankan yang telah mencapai posisi top of mind di masyarakat, terus berupaya mempertahankan dominasinya di tengah persaingan industri perbankan digital. Salah satu strategi yang diterapkan adalah kampanye #BeyondSuperAPP pada aplikasi Livin’ by Mandiri, yang bertujuan untuk memperkuat branding serta meningkatkan engagement pengguna melalui inovasi layanan perbankan digital yang lebih seamless, praktis, dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kampanye tersebut dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Berdasarkan analisis yang mengacu pada Model Kampanye Leon Ostergaard, penelitian ini menemukan bahwa kampanye #BeyondSuperAPP berhasil membedakan Livin’ by Mandiri dari para kompetitor dengan menekankan inovasi berkelanjutan sebagai nilai utama. Kampanye ini juga efektif dalam meningkatkan kesadaran dan interaksi dengan nasabah melalui strategi pemasaran digital yang terintegrasi. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi hambatan dalam pelaksanaannya, salah satunya adalah penundaan roadshow #BeyondSuperAPP akibat bertepatan dengan perayaan ulang tahun Bank Mandiri ke-26 yang juga dapat menghambat efektivitas komunikasi, baik dari segi distribusi informasi maupun engagement. Hasil penelitian ini memberikan wawasan mengenai pentingnya perencanaan strategi komunikasi yang matang dalam kampanye pemasaran digital agar dapat mencapai tujuan branding dan engagement yang optimal di tengah persaingan industri perbankan digital yang semakin ketat. Kata Kunci: #BeyondSuperAPP, Branding, Kampanye digital, Livin’ by Mandiri, Model Kampanye Leon Ostergaard, Strategi Komunikasi kualitatif thesis Corporate Communication Deddy Irwandy 2025 Devi Agustina NONE Library LSPR Institute of Communication and Business Amani Library Management System S2.CC.008.25 S202734SP Hanya Tersedia Softcopy. S2.CC.008.25 Cover_Skripsi.jpg.jpg 10042 2026-01-22 16:24:58 2026-01-26 11:18:20 machine generated